Обслужващ Бизнес

Туризъм в мрежата

В интернет има практически всичко, а хората все по-нетърпеливо и по-често пазаруват в електронните магазини, защото те имат по-широк асортимент от традиционните търговски центрове. Освен това онлайн пазаруването спестява известно време, а времето е на първо място в днешния бурен живот. Потребителите също са привлечени от онлайн магазините от изгодни цени, бърз поток на информация, както и тяхната обща наличност.

Хората, водени от тази житейска философия, превръщат много видове традиционни форми на пазаруване в онлайн пазаруване. Така е например в туризма. Вместо да организираме рали чрез традиционните туристически агенции – за да сравняваме оферти – можем да ги разглеждаме в интернет, получавайки необходимата информация много по-бързо. Онлайн можете също да намерите различни видове поводи много по-бързо, например в последния момент.

Купуването на обиколки онлайн вече не е новост. Нещо повече, почти всички туристически агенции имат своите онлайн колеги. Други от своя страна работят само в мрежата. Освен това през последните години на пазара за онлайн туризъм се появи известна новост, а именно информационното брокерство в туризма. Въпреки това, предвид бързо нарастващата конкуренция, възникват някои въпроси - печеливш ли е онлайн туризмът, какви са неговите предимства и недостатъци? Ще се опитаме да отговорим на тези въпроси по-долу.

Форми на мрежов туризъм

Като цяло, виртуална туристическа агенция (т.е. оперираща в интернет зоната) е просто предприятие, което се занимава с продажба на туристически услуги - най-често под собствена марка, но се случва и да работи от името на традиционна туристическа агенция.

Традиционна туристическа агенция, която има своя двойник, т.е. туристическа агенция, все още има реални клонове, пръснати из цяла Полша, но има и уебсайт (без който няма шанс за успех в бизнеса в наши дни). Такъв уебсайт е създаден с цел да направи офертата на офиса по-привлекателна, но и да достигне по-бързо до клиентите, а по този начин да спечели повече от тях. Такива офиси най-често са офиси, работещи на туристическия пазар от години, като Триада, Итака, Орбис.
Виртуални туристически агенции, съществуващи само в Интернет, тоест цялата покупка на пътуване най-често се извършва през мрежата и всички формалности се извършват там (или по пощата). Обикновено имат седалище, но много често това е частният апартамент на собственика на фирмата. One Travel е една от напълно виртуалните туристически агенции.
Туристическото инфоброкерство се състои в намиране и предоставяне на най-висококачествена информация, подписана със собственото ви име или името на фирмата, срещу заплащане.Инструментът за работа на инфоброкера най-често е Интернет, именно там, съобразявайки се с критериите, посочени в поръчката, той търси необходимата информация и я предоставя на клиентите, обогатена с анализ и разработка. Професионалният информационен брокер знае къде да търси информация и използва определени стратегии за търсене, които разчитат на точността на подбора на източници на новини и на способността да ги оценява и компилира.

Инфоброкерството все още не е много популярно в Полша, защото поляците предпочитат готови и доказани решения. От друга страна, този тип виртуален офис е идеален за хора, които от години мечтаят за конкретна ваканция, имат визия в съзнанието си, но офертите на традиционните офиси не се вписват в нея. Инфо брокерът „шие“ пътуване, съобразено с клиента, тоест търси в интернет необходимата информация, с помощта на която създава точен маршрут за клиента. Инфоброкерството е интересна алтернатива на стандартните оферти на туристическите агенции. Обучените инфоброкери се фокусират върху прилагането дори на най-сложната визия на клиента, като се адаптират към техните индивидуални нужди и финансови ограничения. Ето защо, купувайки подобно „ушито“ онлайн пътуване, туристите спестяват не само време и пари, но и собствените си нерви, които често ни съпътстват при организиране на пътуване. Такава информационна туристическа агенция е, наред с други Създаване на пътувания.

Предимства на виртуалните туристически агенции

За клиенти:

бърз достъп до оферти;
по-широка гама от оферти;
възможността за сравняване на офертите на конкурентни офиси;
значителна икономия на време при търсене на правилното пътуване;
често по-изгодни цени;
възможността да прочетете мненията на други туристи, които вече са ползвали услугите на даден офис;
повече време за размисъл - възможността да видите предложената страна и да научите за нейните атракции.

За предприемачи:

все още развиващ се туристически пазар в Полша;
възможност за придобиване на повече клиенти;
по-ефективен маркетинг;
достъп до глобален клиент;
възможността за сравняване на офертите на конкурентите и създаване на по-удобна за клиентите оферта;
добри оформления, плюс значителни отстъпки, с хотелски вериги.

Недостатъци на виртуалните туристически агенции

За клиенти:

никога не знаем с кого ще се окажем, има риск офисът да бъде управляван от измамници и след като платим пътуването, може да не дойдем до него или да не се върнем от него;
несигурност относно качеството на офиса.

За предприемачи:

значителна конкуренция, също от големи местни и чуждестранни посредници;
непрекъснато развитие на туристическия пазар и следователно значителен приток на конкурентни офиси;
сайт за сравнение на цените, който се превръща в унищожение на много виртуални туристически агенции;
клиентите имат значителна сила за преговаряне поради високата конкуренция;
успехът изцяло зависи от достигането на определена критична маса от клиенти.

Виртуалните туристически агенции със сигурност стават все по-популярни с развитието на туристическия пазар и по този начин печелят все повече клиенти. За да бъде управлението на такъв офис печелившо, е необходимо да се достигне определено ниво на потребителите. Разбира се, винаги има някакъв риск, както от собственици на офиси, така и от клиенти, но "който не рискува, не пие шампанско".