Успешните продажби са успех в продажбите. Използвайте потенциала си!

Обслужващ Бизнес

Много начинаещи продавачи се питат какво да направят, за да бъдат най-добрите и да продават продукти успешно. Успешните продажби се състоят от много елементи, които трябва да се имат предвид.

Интернет продажбите набират все по-голяма популярност и по този начин ефективните техники за продажба и способността да се заинтересува групата получатели в продукта започват да играят все по-важна роля. Независимо дали продаваме стационарно или онлайн, има няколко елемента, които винаги трябва да се помни, за да постигнете успех в продажбите. Това са 5-те най-важни.

Успешните продажби са добра подготовка

За да постигне успех, продавачът винаги трябва да е добре подготвен и преди всичко трябва да демонстрира страхотни познания за продукта, който продава. Той трябва да знае абсолютно всичко за това и да е специалист в своята област, за да може да отговори на всеки, дори и най-любопитния въпрос на клиента. Освен това доброто познаване на продукта позволява по-интересното му представяне. Успешните продажби изключват отговорите „не знам“. Това трябва стриктно да се избягва. Ако по някаква причина не можем да отговорим на въпроса на клиента, помолете го за момент на търпение и потърсете отговор през това време или се консултирайте със специалист. Клиентът не може да бъде изпратен обратно с разписка. Продавачът също трябва да вярва в продукта, който иска да продаде, за да бъде по-достоверен в очите на клиентите.

Определяне на приоритети

Разделянето на задачите на важни и по-малко важни ще бъде много полезно, особено в случай на голям брой задачи. На първо място, струва си да посветим енергия на задачи, които могат да ни донесат най-много ползи, например работа с клиенти, които са най-заинтересовани от покупката, и след това да се опитаме да убедим онези, които не са склонни да правят каквито и да било покупки. Също така си струва да разделите работата си на етапи и да ги приоритизирате, както и да отбележите очакваното време за изпълнение на дадена задача. Ефективното управление на работното време винаги носи положителни резултати.

Ефективни продажби и междуличностни умения

Добрият търговец трябва също така да познава хората, да може да установява контакт с тях, както и правилно да разчита техните нужди. Той трябва да може да прецени кой може да е потенциален клиент и кой не. Той също така трябва да бъде учтив, усмихнат, да вдъхва доверие, както и положителни емоции, което ще направи клиента по-склонен към разговор. Важно е да се научите да слушате клиента. Не се страхувайте да задавате въпроси, колкото повече знаем за вашия клиент, толкова по-добра оферта ще можем да му предложим. Вие също трябва да проявите интерес към това, което клиентът има да каже, тогава събеседникът ще е по-вероятно да купи. Важно е да се позоваваме на конкретните нужди на клиента, ако той търси например двуместен диван, няма смисъл да се настоява за по-голям. Продавачът трябва да съветва за покупката, а не да налага. Тогава шансовете за успех в продажбата ще бъдат по-големи. Започнете безплатен 30-дневен пробен период без прикачени условия!

Език разбираем за клиента

Езикът на разговора с клиента трябва да бъде разбираем за всички без трудна, специализирана лексика. Също така трябва да запомните да не прекъсвате и да не крещите на клиента, както и да не говорите твърде бързо. Това, за което говорим в момента, се визуализира най-добре от клиента, например вместо да се описват разликите между един телевизор и другия, по-добре е да се покаже как изглежда изображението, за да може клиентът да види разликите. Изключително важен е и тонът на гласа на продавача, който трябва да бъде решителен и самоуверен, но и културен. Правилният тон на гласа повишава ефективността на продажбите.

Без доверието на клиента няма да имате успех в продажбите

Важно е да запомните, че всяка връзка с клиентите трябва да се основава на доверие. Продавачът трябва да спазва обещанията си, в противен случай може да рискува загуба на клиенти или дори сериозно увреждане на имиджа на компанията, например под формата на негативни коментари в Интернет. Ето защо, преди да подадете конкретна оферта на клиент, си струва да се уверите, че сме в състояние да спазим това обещание. Не забравяйте да бъдете себе си. Продавачът трябва да бъде достоверен в очите на клиентите. Ефективният продавач може да вдъхне доверие в себе си, както и в продукта и марката. Успешните продажби са гаранция за успех.