Отказ от договора, сключен като част от онлайн търга

Обслужващ Бизнес

Добра новина за хората, които сключват договор за покупко-продажба на онлайн търгове, е възможно отказ от договора в рамките на 14 дни от датата на доставка на стоката. Правният статут в това отношение се е променил значително. Целта на тази статия е да проучи доста неясни закони, уреждащи този въпрос.

Отказ от договора - предишен правен статут

Въз основа на предишния правен статут, т.е. преди 25 декември 2014 г., е изключено отказ от договор за покупко-продажба, сключен чрез онлайн търг. чл.16 сек. 1, т. 10 от Закона за защита на някои права на потребителите и отговорност за вреди, причинени от опасен продукт, предвиждаше, че разпоредбите за договорите от разстояние не се прилагат за продажба чрез търг. Промените, въведени от Закона за правата на потребителите, бяха за ограничаване на практиките, използвани от предприемачи, избрали формата на онлайн търг, за да попречат на потребителя да върне стоките. Клиентът беше лишен от „правото да мисли“ и рискуваше да закупи продукт, който не отговаря на очакванията му.

Публичен търг и интернет търг

Законът за правата на потребителите в чл. 38 съдържа изключения от общото правило, предоставящо на потребителя право да се откаже от договор от разстояние или извън търговския обект. Сред тези изключения са договорите, сключени чрез публичен търг. Включва ли концепцията за публичен търг интернет търгове? Отговорът на този въпрос е даден в речник на законовите термини (чл. 2, ал. 6 от Закона за правата на потребителите):

Публичният търг е начин за сключване на договор, при който потребители, които физически участват или могат да участват в търга, се предават на организатора на търга по прозрачна процедура и могат да участват и в който спечелилият търга се задължава да сключи договора.

 

Горната наредба прилага чл. 2 точка 13 от Директива 2011/83/ЕС, която определя публичен търг:

като метод на продажба, при който търговецът предлага стоки или услуги на потребители, които участват лично или могат да участват лично в търг чрез прозрачна процедура за подаване на конкурентни оферти от аукционист, и когато спечелилият търга участник е длъжен да закупи стоките или услугите.

 

Съображение 24 от Директива 2011/83 / ЕО може да ни помогне да тълкуваме гореспоменатата разпоредба, като директно посочи, че:

използването на онлайн платформи, достъпни за потребители и търговци за тръжни цели, не следва да се счита за публичен търг по смисъла на директивата.

 

Следователно като публичен търг следва да третираме търг по смисъла на чл. 701 от СК, при условие че е публичен. Съгласно тази разпоредба търгът може да се възприема като „(...) начин на сключване на договор, при който е характерно единството на място и време. Участниците и организаторът присъстват едновременно на едно място и по едно и също време или общуват чрез директна комуникация от разстояние. Офертите се подават от участниците постепенно чрез т.нар стъпки." (Katarzyna Kopaczyńska-Pieczniak, Коментар към чл. 701 от Гражданския кодекс, LEX) Използването на думата „или те могат да участват“ в определението за публичен търг позволява да се направи изводът, че потребителят може също да участва в търга чрез средства на директна комуникация от разстояние. Следователно не можем да третираме онлайн търг като публичен търг, тъй като няма предпоставка за лично участие и физическо присъствие на участниците в него.

Това не променя факта, че публичният търг може да се третира като начин за сключване на договор извън търговския обект. Тогава отказ от договора няма да е възможен при условията, предвидени в Закона за правата на потребителите, тъй като изключването на чл. 38 точка 11.

Отказ от договора – обобщение

Въпреки малкото объркване по отношение на терминологията, трябва ясно да се признае, че потребителят има пълното право да се откаже от договора, сключен на онлайн търг, напр. Allegro, eBay. Следователно, ако предприемачът не желае да признае нашето право, позовавайки се на чл. 38 от Закона за правата на потребителите, заслужава да се обърне внимание на цитираното определение за публичен търг и насоките на директивата.