Обидни записи в интернет форуми на адреса на предприемача

Обслужване

Интернет е мощен инструмент. Предприемач, който знае как да го използва ефективно, може лесно да изгради или укрепи своята марка. Въпреки това, всеки предприемач, дори и този, който реши да не действа по този начин, е изложен на негативно влияние чрез Интернет. Така нареченият Интернет троловете могат ефективно да попречат на функционирането дори на най-реномирания предприемач. За щастие никой не е анонимен в Интернет и обидните записи в интернет форумите на адреса на предприемача ще носят отговорност за това поведение.

Всеки може да защити репутацията си

Малък предприемач или голяма корпорация – всеки предприемач има право да защитава доброто си име. По отношение на предприемачите се прилагат разпоредбите на чл. 24 от СК, който определя какви признаци съставляват т.нар Хубаво име. По отношение на предприемачите, това ще бъдат всички външни характеристики. Всеки предприемач, независимо от начина, по който работи, има право да защитава своята репутация. Това право се отнася както за търговски дружества, така и за предприемачи, управляващи дружество под формата на еднолично търговско дружество. В случая на предприемач доброто име ще означава репутация на даден пазар, тоест признание сред клиенти и изпълнители. Това посочва Върховният съд „Добрата слава се признава като лично благо на юридическите лица - което е еквивалентно на личното благо на физическите лица под формата на външна чест (добро име) - наричано също добро име, както в случая на физическите лица. Доброто име на юридическо лице се съчетава с мнението, което други лица имат за него поради обхвата на неговата дейност. Отчита се не само репутацията, произтичаща от предишната дейност на юридическото лице, но и предполагаемата (предполагаема) репутация на юридическото лице от самото му създаване" (виж решението на Върховния съд от 9 юни 2005 г., постановено по дело № III CK 622/04). Разпоредбата на чл. 24 § 1 и 2 от Гражданския кодекс
„§ 1. Всеки, чийто личен интерес е застрашен от чуждо действие, може да поиска прекратяването на това действие, освен ако не е противозаконно. В случай на нарушение той може също да изиска от лицето, извършило нарушението, да извърши действията, необходими за отстраняване на последиците от него, по-специално да представи декларация с подходящо съдържание и в подходяща форма. Съгласно принципите, предвидени в кодекса, той може да иска и парично обезщетение или изплащане на подходяща парична сума за дадена социална цел.
§ 2. Ако в резултат на нарушаване на личния интерес са причинени имуществени вреди, потърпевшият може да поиска отстраняването им на общи принципи.“ Предприемач, чиято репутация е била нарушена от обидни записи в интернет, може да избере кое твърдение да използва в зависимост от обстоятелствата на случая. В този случай предприемачът може да поиска:

  • въздържане от действия, които нарушават репутацията му;

  • предприемане на действия за отстраняване на последствията от нарушенията (например публикуване на извинение, съответстващо на извършеното нарушение);

  • изплащане на обезщетение или вноска за социална цел;

  • изплащане на обезщетение за претърпени имуществени вреди.

Пример 1.

Г-н Ян управлява автосервиз в малък град. От няколко месеца на сайта на местния седмичник се появяват записи под статиите, в които се твърди, че по време на ремонт работилницата на г-н Ян монтира крадени части в ремонтираните автомобили. Подобно действие явно вреди на функционирането на компанията - десетина клиенти вече са попитали за оригиналността на частите, а оборотът на компанията значително е намалял. Ако г-н Ян установи самоличността на автора на вписванията, той може да предяви искове, предвидени в разпоредбите на Гражданския кодекс. Той може например да поиска публикуването на извинение или присъждането на обезщетение.

Клеветническите записи могат да бъдат криминално престъпление

Образуването на гражданско производство не означава, че предприемачът е изчерпал всички възможности за действие. Публикуваните клеветнически записи най-често представляват и престъпление обида, уредено в разпоредбата на чл. 212 от Наказателния кодекс. Използването на средства за масова информация (например интернет форуми) е квалифицирана форма на обида, наказуема с по-тежко наказание.

Лицето, което обвинява предприемача в поведение или имоти, които могат:

  • унижаване на даден предприемач в очите на обществото (например изоставяне на дейност, противоречаща на приетите норми, злоупотреба с алкохол, употреба на упойващи вещества);

  • рискувате да загубите доверието, необходимо за даден тип бизнес (например сервиране на остарели продукти в ресторант, заразяване на клиенти с кожни инфекции в салон за красота и др.).

Разпоредбата на чл. 212 § 1 и 2 от Наказателния кодекс
„§ 1. Който клевети друго лице, група лица, институция, юридическо лице или организационна единица без правосубектност за такива производства или имоти, които могат да го унизят в общественото мнение или да го изложат на загуба на доверие, необходимо за дадена длъжност, професия или вид дейност, подлежаща на глоба или наказание ограничаване на свободата.
§ 2. Ако деецът извърши деянието по § 1 чрез средства за масова комуникация, той се наказва с глоба, наказание ограничение на свободата или наказание лишаване от свобода до една година”. Пример 2.

В описания по-горе пример относно автосервиза, предприятието на г-н Ян също е жертва на обида. Авторът на записите обвинява механика в извършване на престъпление – използване на откраднати авточасти. В такава ситуация г-н Ян може да повдигне частно обвинение срещу автора на нелицеприятни коментари.

Преследването на престъплението обида се извършва по т.нар частно обвинение, тъй като законодателят счита подобно поведение за вредно не толкова за обществото като цяло, а за конкретно увреденото лице. Това означава, че потърпевшият предприемач трябва да подготви и внесе частен обвинителен акт в съда, след което да подкрепи обвинението по време на наказателния процес. По правило в тези производства не участват нито полицията, нито прокуратурата.

Започнете безплатен 30-дневен пробен период без прикачени условия!

Обидни записи във форуми - как да определим автора?

Основното условие, необходимо за привличане на отговорност на лице, клеветило предприемач, е получаването на информация за самоличността на това лице. Трудно е, но не и невъзможно да се стигне до личните данни на автора на обидни публикации. Получаването на информация за автора е необходимо за образуване на гражданско производство. Без тази информация предприемачът не може успешно да заведе дело за защита на личните права. Съдът също така не може да спре производството с цел издирване на автора, тъй като спирането на производството е възможно само по отношение на вече висящи производства. Няма да е възможно да се образува гражданско производство срещу лице, клеветящо предприемача, без да се получат данните за това лице. Ако предприемачът предяви иск, без да посочи ответника, неговият иск ще бъде отхвърлен. Първата стъпка за получаване на тази информация е да попитате администратора на даден портал (например до администратора на уебсайта, на който има форум, съдържащ информация, клеветническа по мнението на предприемача). За да получи данните на автора на записите, потърпевшият предприемач следва да се обърне към администратора на уебсайта. Ако администраторът откаже да предостави тази информация, ще е необходимо да подаде жалба до председателя на Службата за защита на личните данни.

Ако администраторът на лични данни откаже да предостави информацията, ще е необходимо да се подаде жалба до председателя на Службата за защита на личните данни, който, в съответствие с приложимите разпоредби, е органът, отговорен за спазването на разпоредбите за защита на тази информация.

Жалбата трябва да съдържа искане за разкриване на IP адреса на компютъра, от който е направено влизане, както и имейл адреса и името и фамилията на потребителя под дадения „никнейм“. Основанието за предоставяне на тази информация е разпоредбата на чл. 6 сек. 1 лит. е от GDPR - обработването на данни е необходимо за целите на законните интереси, преследвани от администратора или от трета страна, тъй като ще бъде невъзможно да се защитят законните интереси на предприемача без достъп до тези данни.