Как ефективно да изградим междуличностни отношения?

Обслужващ Бизнес

Междуличностните взаимодействия ни придружават всеки ден, практически навсякъде, където се намираме: независимо дали е на път за работа, например в трамвая, в асансьора, в магазина и в много, много други. Освен това, дори когато говорим по телефона или Skype, ние изпитваме взаимодействие с другия човек. В повечето случаи междуличностните отношения не са неутрални за нас – те са положителни или отрицателни. В отношенията между хората трябва да знаете за другия човек, но и за себе си.

Изследвани са различни контексти, в които протича ежедневието, а именно работа, семейство, развлечения, религия. Беше отбелязано, че във всяка от тези области междуличностните отношения са най-важни. Какво прави тези контексти различни един от друг? Това е естеството на тези взаимоотношения – кой е участникът, как се отнася това към другите хора?

Никой от нас не е пасивен, така че когато се сблъскаме с други хора, ние влизаме във взаимоотношения с тях. Ние решаваме с кого искаме да установим по-близко и с кого повърхностно запознанство. Както Зимел обяви:Форма на битие, специфична за човешкото същество, е съществуването с и за другите”.

Междуличностни отношения - защо си струва да се развиват?

Изграждането и поддържането на връзка с друг човек е основна човешка потребност. Освен това тя е важна част от нашия живот: семеен, личен, социален, партньорски и бизнес. Какво ни дават отношенията с другите? Благодарение на тях можем да извлечем повече удоволствие от различни сфери на живота си. Това ни прави по-щастливи, чувстваме по-голямо удовлетворение от отношенията с други хора. Ето защо си струва да отделите време и енергия за създаване на зрели отношения. Изграждането на взаимоотношения е едно от основните социални умения, благодарение на които човек може да функционира добре в обществото. Притежаването на това умение му позволява да постига набелязаните цели на своите и на другите, отговаряйки на нуждите, inter alia, принадлежност към група и самореализация в личната и професионалната сфера.

Какво гарантира положителна междуличностна връзка? - необходимите съставки

Активното слушане е съществена съставка в рецептата за успешни междуличностни отношения. Струва си да запомните, че комуникацията също е важна. Това обаче не означава само говорене. Слушането е по-важно. Когато разговаряте с другия човек, опитайте се да му дадете пространство да изрази себе си по темата. През това време не мислете за нищо друго и не подгответе готови отговори – опитайте се да използвате това време за активно слушане, бъдете съпричастни и се опитайте първо да разберете, а след това да бъдете разбрани от другите. Помислете как вашият събеседник вижда ситуацията. Не си струва усилията да обмисляте какъв отговор да дадете. Важно е да се опитате да надхвърлите собствения си опит. За да можете да изградите взаимоотношения, основани на добра комуникация, трябва да приемете другия такъв, какъвто е. Опитайте се да разберете за неговите силни и слаби страни.

Междуличностните отношения – кога са „здрави“?

Когато имаш възможност да бъдеш себе си, когато не е нужно да се преструваш на някой, който не си, връзките са "здрави". Важното в тях е уважението един към друг, приемането на другостта и индивидуалността на другия. Не винаги е идеално в отношенията. Но дори и да не е перфектна, такава връзка е "Здрави„Ако вие и другият човек се чувствате доста удобно. Животът никога не е перфектен, така че може би не си струва да прекратявате връзката след първата брачна кавга или разлика в размяната на мнения с колега от работа.

Започнете безплатен 30-дневен пробен период без прикачени условия!

Пример 1.

Двама души, които са близки един до друг, които се познават от няколко години, които имат силна емоционална връзка, карат заедно на почивка в колата и не си говорят два часа.

Поглеждайки отстрани, някой може да каже, че е уморен от компанията си и че не се разбират добре. Междувременно може да се окаже, че много се обичат, но и двамата си дадоха пространство и това мълчание не ги уморява. За тях тя изобщо не е неудобна, сякаш може да бъде с току-що срещната двойка на първа среща. Важно е как се намират в тази ситуация, ако се чувстват комфортно и добре, могат да си позволят толкова дълъг момент на мълчание. Важно е и двамата във връзката да се чувстват добре един към друг.

Има ли универсални правила за изграждане на взаимоотношения?

Има универсални правила, въпреки че процесът на изграждане на връзка не винаги е един и същ. Те могат да се използват както за изграждане на лични, така и за бизнес отношения. Те са лесни за научаване. По-долу са представени уменията, които са полезни при изграждането на междуличностни отношения.

  • комуникация

Важно е хората, които влизат във взаимоотношения помежду си, да са отворени един към друг и да се опитват да разберат другия човек. Активното слушане, ясни послания, без подценяване и говорене от собствена гледна точка се оказват полезни. "Чувствам се неудобно, когато казваш това", вместо "Казваш го по арогантен начин”.

  • честност и последователност на посланието със себе си

Когато говорим за нещо, бъдете честни. Нека не се опитваме да се адаптираме към мнението на получателя, нека бъдем в хармония със себе си.

  • емпатия

Нека се опитаме да поставим на мястото на другия човек и да погледнем на проблема от неговата гледна точка. Нека се опитаме да разберем, че всеки от нас има различна парадигма, тоест възприемаме реалността около нас по различен начин. Нека се опитаме да го видим.

  • споделена отговорност

Важно е да запомните, че за да изградят и поддържат връзка, и двете страни трябва да се чувстват съвместно отговорни за целия процес. Не можете да хвърлите тежестта на отговорността върху една от страните и сами да приемете пасивно отношение.

Качеството и имиджът на компанията изградени върху междуличностните отношения

Ценно ли е изграждането на взаимоотношения от страна на бизнеса? Да разбира се! В бизнеса не са важни само парите, а най-вече хората и взаимоотношенията между тях. Междуличностните отношения влияят върху конкурентоспособността на една организация. Това отразява начина, по който ще говорим с нашия клиент, подчинен, колега или изпълнител. Не може да се забрави силата на диалога, съпричастността към друг човек и професионализма, което може да се отрази например в начина на водене на разговор. Благодарение на установяването на положителни отношения ние създаваме имиджа на нашата компания.

Какво друго е важно в бизнес отношенията?

За да бъдат бизнес отношенията ползотворни, има няколко допълнителни въпроса, на които си струва да обърнете внимание. Ето ги и тях:

  • индивидуален подход

Всеки клиент или всеки служител е различен. Ето защо, когато изграждаме бизнес отношения, трябва да се опитаме да разпознаем какви са нуждите на другия човек, какво очаква и какви резултати очаква. Ще успеем, ако активно слушаме партньора си и се опитваме да разберем какво има да ни каже. С това знание можем да се адаптираме към нашия събеседник.

  • вид контакт

По-добре ли е да се съсредоточите върху официални или неформални контакти в бизнеса? При изграждането на междуличностни отношения можем да разчитаме и на двата типа, като ги използваме последователно. Ако вплетем по-свободни теми в нашите бизнес разговори, това ще ни позволи да покажем част от нашата истина пред другия човек "аз". Ако споменем, че обичаме планината и ходим на туризъм всеки свободен уикенд, ще бъдем ли по-зле в очите на партньора си? По-скоро не, трябва да ни позволи да избягваме сухи и строги разговори само за размера на печалбите и загубите и относно "разбиване на леда". Може би ще заразим събеседника си със страстта си към планината и в бъдеще ще се срещаме не само по работа, но и по планинската пътека.

  • професионализъм и високо качество на услугите

В делови отношения е желателно да имаме задълбочени познания по темата, по която говорим с партньора си. Хубаво е, когато сме специалисти в дадена област. Ако предлагаме услуга, тя трябва да е с високо качество.

  • човешки качества"

Нашият клиент също е човек. Той има своите нужди, има чувства, има право на мнение. Важно е да сме наясно с това. Не трябва да гледаме на клиента само през призмата на печалбата, но и през призмата на обществото.

За да обобщим, междуличностните отношения ни съпътстват както в ежедневния ни личен, така и в професионалния ни живот. При изграждането и поддържането на взаимоотношения е важно да имаме взаимно уважение, доверие, емпатичен подход към другите хора, опит да разберем какво искат да ни предадат, способност да си сътрудничим, а не да се конкурираме.