Как да решим проблемите в работата?

Обслужващ Бизнес

Няма компании, в които никога не възникват проблеми. Когато решаваме да управляваме бизнес или да поемем работа, трябва да сме наясно, че те могат да се появят и ще трябва да се справяме по някакъв начин с тях, често сами. Как да решим проблемите в работата? Какво си струва да се обмисли? Прочетете в тази статия.

Първо - не се паникьосвайте!

Във всяка работа, на всяка позиция вероятно ще има проблем в даден момент - може да се отнася за отношенията с клиента и колегите, финанси, грешки, срокове... По принцип всичко.

В такава ситуация най-лошото, което можем да направим, е да започнем да се паникьосваме. Ние сме в състояние да разрешим повечето проблеми, често можем да разчитаме на нечия помощ, понякога ситуацията се изяснява от само себе си. Ако обаче се паникьосваме, започнем да се притесняваме, само ще развием ненужен стрес и ще ни бъде много по-трудно да бъдем рационални за случилото се.

Проблемът все още не е краят на света. В много случаи появата му не означава, че нашата компания ще се срине или ще бъдем съкратени. Просто трябва да анализирате какво наистина се е случило и какво можем да направим, за да го поправим.

Нищо не се е случило

Когато възникне проблем, нашата цел трябва да бъде да го разрешим, а не да бягаме или да се преструваме, че нищо не се случва. Понякога може да почувстваме, че ако оставим проблема зад себе си, той ще се разреши от само себе си. За съжаление, подобно бутане под килима може да бъде още по-обезпокоително.

Дори ако проблемът е незначителен, винаги си струва да се опитате да го отстраните. От привидно невинен конфликт между колегите може да се стигне до голяма кавга, която не само ще се отрази на тяхната работа и ефективност, но може да доведе и до това, че ще бъдем принудени да търсим нов служител.

Недоволството на клиентите, което оставяме на себе си, може да нарасне до такъв мащаб, че на всички възможни портали и други подобни места ще можете да прочетете много негативни мнения за нашата компания. Да ги обясняваш и да се опитваш да си върнеш доверието на клиентите тогава няма да е най-лесно.

Ето защо, когато забележим, че нашата компания има проблем, не го пренебрегвайте, за да не нарасне до такъв размер, с който ще бъде много по-трудно да се справите.

Как да отстраните неизправностите?

Как да решим проблемите в работата? Какво можем да направим, за да върнем всичко към нормалното? Винаги ли трябва да бъдем сами?

Станете наясно с проблема

По време на целия процес със сигурност е много важно да осъзнаем, че проблемът съществува и засяга работата ни. Когато усетим, че нещо спира дейността ни, влияе върху атмосферата, контактите с клиента, нека помислим какво всъщност се случва.

Осъзнаването на проблема ще ни помогне да се справим с него. Ако не знаем къде да насочим вниманието си, не можем да действаме. Едно е да го дефинирате, важен е и друг въпрос: защо е възникнал проблемът?

Намерете причината

Струва си да се отговори на този въпрос, защото познаването на причините прави много по-лесно намирането на решение. Служителите се състезават прекалено - защо се случва това? Влияе ли на атмосферата на работното място? Или може би се надяват да получат повишение по този начин? Нашите действия оказаха ли някакво влияние върху това състезание?

Невинаги ще открием причината сами, понякога ще се наложи да поговорим с колеги, клиенти и т. н. Можем да се опитаме да отгатнем откъде идва всичко, но запитването на източника може да е решаващо. Разбира се, в случай, че проблемът е в нашите задължения, ние ще се справим сами, но компанията много често е система от свързани съдове.

Търсете решения

Знаете проблема, знаете откъде идва, следващата стъпка е да помислите за възможните решения. Какво можем да направим, за да коригираме грешките? Как да помирим служителите? Как да компенсираме клиента за неудобството?

Помислете и за добрите и лошите страни на посочените от вас решения. Сигурен ли си, че всичко ще се сбъдне? Това е моментът, в който, преди да ги приложите на практика, можете да разберете дали планът ви наистина е правилен.

Струва си да помислим и какво очакваме след въвеждането на решения. Какви резултати искаме да постигнем и ще реши ли със сигурност проблема ни?

Започнете безплатен 30-дневен пробен период без прикачени условия!

Изберете най-доброто, според вас, решение от всичко, което ви идва на ум. След това можете да ги консултирате с някого. Подобен разговор може да бъде много развиващ – някой, който току-що се сблъсква с нашия проблем и го решава, може да има много по-свежа перспектива и да забележи нещо, което вече не сме в състояние да забележим след дълго време на анализ.

Не е нужно да действаме сами, консултациите може да са изключително необходими и да ни накарат да решим проблема по-бързо и по-ефективно.

Много от нас се страхуват от неприятности в работата. Въпреки това, ако знаем как да решаваме проблеми, когато възникнат, ние сме по-добре подготвени и това не включва толкова голям стрес за нас, който може да играе наистина важна роля при предприемането на коригиращи действия.