Дали бюлетинът е ефективен промоционален инструмент?

Обслужващ Бизнес

Реклама по телевизията, в пресата, банери в уебсайтове, спонсорирани статии. Освен това офлайн свят - билбордове на стълбове, автобуси и витрини. Наистина ли рекламата има смисъл? Изпълнява ли своята информативна и убеждаваща функция или уморява потребителите? Как се справя бюлетинът на този фон? Този добре познат и популярен рекламен инструмент не трябва да причинява главоболие на получателя.

Бюлетинът е електронен бюлетин, който се изпраща на електронната поща на клиента, за да му предостави определено съдържание за нов продукт, услуга или промоция. Накратко – добре познато послание с рекламно съдържание. Въпреки това, има важна разлика между нежеланите реклами, които се вливат в електронната ни поща от всички страни и бюлетина. Последното изисква съгласието на клиента да му изпрати конкретно съдържание, което означава, че получателят получава рекламата само когато желае да го направи. Възможно ли е сега да се говори за това в категорията на ефективен инструмент за електронен маркетинг? Със сигурност да. Това определено не е натрапчива реклама, а по-скоро персонализирана, тоест такава, която е насочена към конкретен получател. Като насочваме информация директно към клиента и по този начин изграждаме по-близки отношения с него, ние го караме да почувства, че той е индивидуален индивид за нас, а не човек сред многото. В този момент ние влияем на емоциите му, показваме му, че ни е грижа за удовлетвореността му от нашата услуга и нашата цел е да задоволим нуждите му и да му предоставим това, което той очаква от нас.

Ние се свързваме с клиента чрез бюлетина

Придобиването на потенциален получател на нашите бюлетини не е сложно, ако знаем как да го направим. Преди всичко трябва да получим неговото съгласие и то няма да е възможно, ако не го поискаме. И така, кога е най-добрата възможност? Можем да направим това, например, когато се регистрира в уебсайта или когато прави покупки в онлайн магазина. Друг начин е просто да публикувате бюлетин на уебсайта. Не забравяйте обаче, че процесът на абониране за бюлетин от самото начало не може да изплаши клиента с прекалено сложно съдържание и дълги регулации. Това ще обезкуражи нашия интернет потребител. Трябва да се съсредоточим върху простотата и яснотата на посланието. Попълването на десетки полета с лични данни няма да е добра идея. Помислете от каква информация за клиентите наистина се нуждаете. Определено е имейл адрес, пол и име. Нека не забравяме, че една от характеристиките на бюлетина е, че се обръщаме директно към него, така че тези данни ще са ни необходими, за да изградим връзка с него. Също така си струва да попитате за съдържанието, което нашият получател би искал да получи. Някои се интересуват от нови продукти, които се появяват в електронния магазин, други от промоции и разпродажби, а трети от нови продукти в света на модата. Нека се уверим, че нашият клиент е напълно доволен от нашите услуги и нашите бюлетини да не попадат в кошчето.

Висококачествен текст и ценно послание в бюлетина

След като получим одобрението на нашия получател, трябва да се погрижим да не го загубим бързо. Следователно нашият бюлетин трябва да бъде уникален, да съдържа интересно съдържание и да е в съответствие с интересите на нашия клиент. Ето защо е толкова важно да разберем какво се очаква от нас. В началото ще ви трябват няколко ценни съвета:

  • Насърчавайте с темата – като получаваме хиляди имейли във входящата ви кутия, понякога просто „прелитаме“ през всички съобщения едно по едно. Рекламите завършват в кошчето веднага. Темата на бюлетина трябва да бъде написана на езика на ползите, трябва да говори сама за себе си „отворете ме, вижте какво сме подготвили за вас“. Това може да бъде, например, недовършено изречение, обещание или изненадващ призив.

  • Директно връщане на получателя - използвайте името на нашия получател в имейла. Това ще го накара да се почувства уважаван и ще установите пряк контакт с него от самото начало.

  • Бюлетинът е витрина на компанията – заслужава си да се погрижим за подходящия графичен дизайн на нашето послание. Не може да бъде произволен и различен всеки път. Той трябва да бъде свързан с вашата компания и уебсайта на електронния магазин. Така че графиката трябва да е в съответствие с тази на вашия уебсайт. Също така си струва да поставите логото на вашата фирма, ако имате такова.

  • Визуално съобщение – самият текст често изглежда скучен на получателя, не привлича вниманието и така губи стойността си. Нека се опитаме да включим графичен елемент в нашия бюлетин, който да съответства на съдържанието му. Трябва да е свързано с информацията, която предоставяме. Ако е въвеждане на нова колекция дрехи в нашето предложение, можем да поставим снимка, която да показва елемент, характерен за дадена линия дрехи. Не забравяйте обаче, че графиките не трябва да доминират над текста. Нашата цел е преди всичко да предоставим важна информация, която нашият получател очаква. Картината е само допълнение, форма за обогатяване на бюлетина.

  • Няколко кратки, ценни изречения - вместо да се блъскате и да напишете десетина реда, изберете просто послание. Трябва да пишете на качествен език, но не можете да изграждате изречения, които са многократно сложни или съдържат много неразбираеми думи. Бюлетинът трябва да е разбираем, да достига до получателя и да влияе на емоциите му. Няколко кратки изречения трябва да го насърчат да се запознае с офертата, за която може да прочете повече на сайта на вашия електронен магазин.

  • „Вижте офертата“ – съобщението трябва да включва и подходяща връзка, която ще пренасочи читателя към уебсайта на нашия магазин. Трябва да се вижда по такъв начин, че получателят да не трябва да го търси. Съобщенията „вижте“, „още“ не са окуражаващи. Съдържанието на "бутона" също не може да бъде дълго. Можете да добавите глагол към думата "повече" и резултатът ще бъде "намерете повече", което вече звучи много по-добре.

Бюлетин и неговата ефективност

Електронната поща е форма на комуникация между хората, която е известна на всички в наши дни. Имаме нужда от него в много ситуации, поради което на практика всеки решава да използва електронна поща. На първо място, компанията позволява контакт с клиента. Това обаче не е единствената функция, която има фирмената поща. Това е и инструмент за изграждане на имиджа на компанията. И така, защо бюлетинът е толкова ефективна форма на реклама?

  • Изграждане на взаимоотношения с клиента – в очите на нашите потребители не можем да бъдем разглеждани само като търговци и предприемачи, които искат да ги убедят да купуват техните продукти. Клиентът трябва да знае, че ние държим на неговото удовлетворение и че офертата е съобразена с неговите нужди. Чрез бюлетина можем да представим нашата компания от съвсем различна гледна точка, като марка, която е приятелски настроена към своите потребители и се фокусира върху развитието. Подобно действие ще вдъхне още по-голямо доверие в нашия получател.

  • Повече продажби - изпращайки съобщения до клиента, ние му напомняме за себе си, нашата компания и нашата оферта. Той е информиран за нови продукти, промоции и оферти, подготвени специално за него. В резултат на това той или тя посещава нашия уебсайт по-често и по този начин прави покупка по-често.

  • Повишаване на доверието – ако решим да изпращаме бюлетини, трябва да започнем да изграждаме имиджа си на отворен, лоялен и преди всичко фокусиран човек към нуждите на нашия клиент. Чрез систематичен контакт вие автоматично печелите доверие с вашия получател. Ако той види интереса ви и въвеждате иновативни промени в офертата си въз основа на неговите коментари, можете да се радвате на нов успех.

Поща, бюлетин - някои полезни инструменти

За да изпращате правилно и ефективно бюлетини, си струва да се интересувате от специални програми, които са адаптирани към това. Те ви позволяват да избегнете много грешки и в същото време улесняват работата на компанията. В CMS системата можем да използваме подготовката на два вида бюлетини:

  • HTML бюлетин - това е съобщение, изпратено до хора, записани в потребителската база данни. Може да бъде персонализиран и да включва името и фамилията на получателя.

  • Бюлетин – най-често съдържа някои актуализации и новини, свързани с нашия уебсайт или оферта.

Програмата, която ни помага да изпращаме съобщения до нашите клиенти, включва много интересни шаблони за бюлетини, напр. коледни поздравления, зимни намаления и т.н. Ще можете да кореспондирате с вашите потребители бързо и ефективно.

Бюлетинът не е обикновена реклама, която ви насърчава да закупите продукт или да се възползвате от нашата оферта. Основната му цел е да установи контакт с нашите клиенти, да изгради постоянни взаимодействия и да спечели доверието им. Добрият имидж зависи преди всичко от вашите клиенти, така че трябва да създадете своя бранд въз основа на нуждите и очакванията на вашите потребители.