Наистина ли е ефективно от уста на уста?

Обслужващ Бизнес

Процесът на разпространение на информация в Интернет е много бърз. Това, което смятахме за добре скрито, може изведнъж да се появи във форумите и социалните мрежи. Нашата цел обаче е да разпространяваме положителни мнения за нашата компания, които също толкова бързо ще достигнат до потенциалните клиенти. Това е маркетинг от уста на уста, който някои смятат, че не е непременно честна практика. Повечето обаче го възприемат като ефективна маркетингова дейност, която създава положително мнение сред получателите за нашата компания, оферта или конкретен продукт.

Наясно сме, че слухът се разпространява бързо и достига до голяма група получатели. Тайната на успеха на много уебсайтове и предприятия се крие във включване на потребители, които ще се погрижат за положителното представяне на марката в интернет, форумите и социалните мрежи. Потребителите, както се наричат ​​активни получатели, трябва да имат много познания за компанията и офертата. И така, каква е тяхната роля и как могат да ни помогнат да продаваме ефективно и да увеличим популярността си?

  • Клиентите разчитат до голяма степен на мнения и оценки за продуктите. Ако са нелицеприятни, обикновено се отказват от покупката и избират друга компания, предлагаща подобен продукт. Задачата на потребителите е преди всичко да оценят и препоръчат офертата. Те могат да публикуват положителни коментари под даден продукт в онлайн магазина или да оценят високо компанията в портали, сравняващи компаниите.

  • Маркетингът от уста на уста също означава провеждане на разговори в интернет форуми. За да може информацията за нашата марка да се разпространява по-бързо, е необходимо да достигнете до правилната целева група и да предизвикате интерес към нашата оферта. Потребителите анонимно коментират във форума и по този начин рекламират марката. Въпреки това си струва да запомните да изберете форума ефективно - той трябва да е свързан с тематичната индустрия. Също така изявленията на нашите активни клиенти трябва да бъдат максимално естествени, да не съдържат твърде сложно съдържание, което може да предизвика подозрение у участниците в дискусията.

  • Социалните мрежи играят изключително важна роля в маркетинга от уста на уста. Те събират широка група интернет потребители с различни интереси. Това е мястото, където слуховете и всякаква информация се разпространяват най-бързо. Не можете да пренебрегвате тези уебсайтове и да използвате маркетинг от уста на уста в тях. Изпращането на продуктови връзки, фирмени уебсайтове и положителни коментари със сигурност ще повишат интереса към вашата оферта.

Предайте го, това е маркетинг от уста на уста

Маркетингът от уста на уста е изключително ефективен инструмент за провеждане на кампания за марка. Другото му и много важно предимство е, че не изисква много пари. Нашият инструмент са предимно хора, които са най-надеждният източник на информация. За да бъде ефективна продажбата на даден продукт, първото нещо, за което трябва да се говори, е продуктът. Въпреки това, за да можете да използвате ефективно маркетинга от уста на уста, трябва да придобиете известни познания и да използвате правилните инструменти.

  • Всяка оферта е насочена към конкретна група хора – целевата група. Трябва да я опознаеш по-добре. Трябва да се запознаете с техните интереси, функции, начина, по който работят и навигират в Интернет и уебсайтове. Възползването от вашето предложение трябва да бъде решението на техните проблеми.

  • Както вече споменахме, социалните мрежи играят важна роля. Проверете и анализирайте ги по отношение на вашата целева група. Трябва да намерите тези, които биха могли да бъдат вашите потенциални клиенти и след това да преминете към действие.

  • Постоянно взаимодействие, актьорска игра – маркетингът от уста на уста не е само за разпространение на информация за вашата компания и оферта. Трябва да сме надеждни, така че адаптирането към нашата целева група е изключително важно. Когато общуваме с хора на средна възраст, ние няма да използваме езика на подрастващите. За да общуваме правилно с нашата целева група, трябва да знаем техния език, чувство за хумор, начина, по който говорят, теми, които ги интересуват. След това намерете хора, които в идеалния случай ще играят ролята на последователи за вашата конкретна общност. Имате нужда от остри наблюдатели и добри актьори.

  • Многостранни познания – не можете да провеждате маркетинг от уста на уста без перфектно познаване на вашата индустрия и компания. Трябва да сте подготвени за всеки въпрос във вашата област, не се изненадвайте. Също така е важно да включите целия екип в подобни дейности. Те също така трябва да имат обширни познания за компанията, за която работят. Познаването на конкуренцията също не може да бъде пренебрегнато. Понякога враговете могат да бъдат победени със собствените им оръжия.

  • Без табута – маркетингът от уста на уста се свързва и с това, че нищо не може да бъде скрито. Всеки може да каже всичко, навсякъде и на всеки. Хората могат да бъдат любознателни и най-често търсят негативна и сензационна информация. Уверете се, че приемането на вашата компания е положително.

Маркетинг от уста на уста – без значение какво казват, стига да говорят

Маркетингът от уста на уста е по някакъв начин за вдигане на шум около вас. Повечето смятат, че съдържанието на предоставената информация не е важно, но е важно изобщо да се говори за нас. Така бързо можем да спечелим публичност. В тази ситуация най-добре работи усещането, нещо грандиозно и необичайно. Нека погледнем днешния шоубизнес – всеки артист, певец, актьор би бил толкова популярен, ако се спре само да изпълнява професията си? Лейди Гага, Мадона, Шакира и много други известни звезди не се ограничаваха само до популяризирането на своя имидж въз основа на пеене или актьорско майсторство. Често знаменитостите прибягват до интересни и оригинални занимания, за да бъдат запомнени. Ако изведнъж замлъкнат в медиите, те се появяват в неочакван момент, полудяват, изненадват и провокират. Сензацията също може да бъде елемент от рекламна кампания, също в рамките на маркетинга от уста на уста. Въпреки това, внимавайте да не получите твърде негативен прием. Това може да направи марката ни по-разпознаваема и популярна, но продуктите ни изобщо няма да се възползват от продажбите. Никой не иска да купува от магазин, който има лоша репутация. Възбуждането на сензация може да има положително измерение, достатъчно е да сте креативни и твърдението „каквото и да казват, стига да казват“ ще се промени на „без значение какво казват, защото говорят добре“.

Плюсовете и минусите на маркетинга от уста на уста

Във всички наши дейности трябва да използваме здравия разум и логическото мислене. Не можем да си позволим да рискуваме твърде много, защото можем да загубим твърде много. Добре организираната рекламна кампания носи резултати и успешно реализира нашите цели. Потребителите на форуми и социални мрежи, които пишат от ваше име, трябва да бъдат надеждни и да демонстрират много познания за вашата индустрия. Мнозина обаче смятат, че е неетично и несправедливо да се занимават с подобни дейности. Те твърдят, че потребителите на интернет са подведени и измамени от компанията. Не е задължително да е така. Все пак в маркетинга от уста на уста се фокусираме върху добрите страни на офертата и предимствата на компанията, това не означава, че пишем неистини. В крайна сметка искаме да спечелим редовни клиенти, а не само тези, които ще използват нашата оферта веднъж. Така че, ако разпространяваме невярна информация в Интернет и клиентът ще разбере за нея след закупуването й, той няма да използва нашите услуги втори път. Това е, което искаме да избегнем. Предприемачите, които твърдят, че маркетингът от уста на уста лъже клиента, трябва да преценят дали описанието на продукта по отношение на SEO също не подвежда получателя. Той също така подчертава предимствата на представения артикул и прикрива недостатъците. Маркетингът от уста на уста работи по същия начин, само че обхватът на дейността му е различен.