Действие - взаимодействие или как да изградите трайна връзка с клиента

Обслужващ Бизнес

Външна статия

Ако изненадате потребителите, можете да сте сигурни, че те ще се радват да пълнят своите електронни колички с продукти от вашия магазин. Дайте им няколко причини да ги накарате да мислят, че вашият онлайн магазин е просто ненадминат.

В интернет имаме избор от много електронни магазини от всяка индустрия и сред тях са нашите любими. Не знаем техните собственици и условията, в които работят служителите им, но все пак има нещо в тях, което ни привлича. Нямаме директен контакт с продавачите, не съдим за магазина по витрината или декора. Нека анализираме на какво обръща внимание клиентът на онлайн магазина.

Връзка с клиента – кога я няма?

Оказва се, че средностатистическият клиент на електронен магазин прави еднократна покупка в точно определен магазин. Въпреки доброто обслужване и бързата доставка на поръчания продукт, следващите покупки обикновено се правят на конкурса. Може би иска да сравни нивото на обслужване на клиентите в различни магазини. - Статистическите данни показват, че едва всеки 10-ти потребител се връща в даден онлайн магазин - казва Михал Тржишка, главен изпълнителен директор на Cal.pl. Това се случва много по-често при стационарни продажби.
 
Като управлявате бизнес в Интернет, можете значително да увеличите продажбите си, като използвате необичайно поведение. Струва си да предложите някои безплатно на редовни клиенти. Освен това осигурете на клиента сбито, атрактивно съдържание, което той ще се радва да чете. Трябва да включите връзка към вашите електронни магазини в долните колонтитули на имейла.

Рекламите уморяват и отегчават потребителите. Затова в замяна им предоставяйте новини от дадена индустрия, за да привлечете интереса им към продукти, свързани с дадена тема. По този начин ще установите връзка с клиента и ще го обвържете с вашата търговска оферта. Между нас ще се развие известна връзка, която ще ви даде голямо предимство пред конкуренцията.

Връзката с клиента, подкрепена от награди

Изследванията на Cal.pl показват, че програмите за лоялност са чудесни за придобиване на лоялна клиентска база. Събирането на точки, които могат да се осребрят за награди или отстъпки, винаги е било много популярно. Идеята е да предоставим на клиента допълнителна причина да се върне в нашия магазин. Дейностите по програми за лоялност зависят от много фактори, вкл фирмен бюджет или клиентски профил. Всяка програма за лоялност обаче трябва да бъде изготвена индивидуално за конкретен магазин.

Има много трикове за създаване на връзка с вашия клиент. Преосмислете маркетинговата си стратегия и започнете да изграждате трайна връзка с вашите купувачи. Анализирайте стратегията си за натискане и изтегляне, като преценявате какви промоционални дейности да приложите. Не забравяйте, че добър клиент е този, който се връща при вас.

За повече информация, моля свържете се с:
Анна Ханкевич

PR мениджър Cal.pl

електронна поща: [email protected]

Уебсайтът Cal.pl принадлежи на компанията Cal.pl, работеща на пазара от 1994 г. и предлага широка гама от интернет услуги. Компанията се занимава с хостинг, споделяне и обслужване на VPS сървъри и облачни сървъри. За своите бизнес и индивидуални клиенти купува интернет домейни и оказва съдействие при създаване на онлайн магазини. Той също така осигурява ефективно позициониране на уебсайта и ви позволява да закупите SSL сертификати. Компанията има висока позиция на пазара на полски интернет доставчици. Той заема една от водещите позиции сред няколко хиляди доставчици, работещи на полския пазар, което се доказва от независими отраслови класации. Целта на компанията е да предоставя професионални и дружелюбни интернет услуги на клиентите. Компанията предоставя на своите клиенти цялостна и пълна поддръжка в интернет дейността им.